კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ვინ ვართ

JTB Company მართავს შეკვეთების მართვისა და მომხმარებელთან კომუნიკაციის შიდა პლატფორმას. ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს, როდესაც ჩვენთან ურთიერთობთ Facebook Messenger-ით, Instagram Direct-ით, WhatsApp-ით ან ჩვენი ვებგვერდის მეშვეობით.

რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

როდესაც წერთ ჩვენს Facebook გვერდზე, Instagram ანგარიშზე ან WhatsApp ნომერზე, ჩვენ ვიღებთ:

• თქვენი შეტყობინების შინაარსს (ტექსტი, სურათები, დანართები)
• Meta-ს ან WhatsApp-ის მოწოდებულ პლატფორმის იდენტიფიკატორებს (მაგ. გვერდის ფარგლებში მოქმედი ID, Instagram-ის ფარგლებში მოქმედი ID)
• თქვენს სახელს და პროფილის ინფორმაციას იმ სახით, როგორც მას შეტყობინებების პლატფორმა გვიზიარებს
• შეკვეთასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ დეტალს, რომელსაც ნებაყოფლობით გვიზიარებთ (სახელი, ტელეფონი, მიწოდების მისამართი, შეკვეთის დეტალები)

ჩვენი თანამშრომლებისთვის, რომლებიც პლატფორმას იყენებენ, ასევე ვაგროვებთ ავტორიზაციის მონაცემებს და აქტივობის ჟურნალებს, რომლებიც სისტემის ფუნქციონირებისა და დაცვისთვის არის საჭირო.

როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

• მხარდაჭერისა და შეკვეთებთან დაკავშირებული შეტყობინებების მიღებისა და პასუხისთვის
• მიწოდების კოორდინაციისა და შეკვეთის საკითხების მოსაგვარებლად
• საუბრების ჩვენებისთვის უფლებამოსილ თანამშრომლებს (ოპერატორები და ადმინისტრატორები) ჩვენს შიდა პლატფორმაზე
• მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად

ჩვენ არ ვიყენებთ თქვენს შეტყობინებებს არასასურველი რეკლამისთვის, ცივი მიმართვისთვის ან ნებისმიერი სხვა მიზნით, რომელიც არ უკავშირდება თქვენს მოთხოვნას ან შეკვეთას.

ვის აქვს წვდომა თქვენს მონაცემებზე

თქვენს საუბრებს ხედავენ მხოლოდ JTB Company-ის უფლებამოსილი თანამშრომლები შესაბამისი როლებით (ადმინისტრატორები და ოპერატორები). წვდომა კონტროლდება როლებზე დაფუძნებული ავთენტიფიკაციით.

მონაცემების გაზიარება

ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვცვლით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებთან. შესაძლოა გამოვიყენოთ მომსახურების მიმწოდებლები (მაგალითად, ღრუბლოვანი ჰოსტინგი და მონაცემთა ბაზის სერვისები), რომლებიც მონაცემებს ჩვენი დავალებით და მკაცრი კონფიდენციალურობის ვალდებულებით ამუშავებენ.

მონაცემების შენახვა

თქვენს შეტყობინებებსა და დაკავშირებულ მონაცემებს ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა მომხმარებლის მხარდაჭერისთვის, შეკვეთების შესრულებისა და სამართლებრივი თუ ბიზნეს ვალდებულებების დასაკმაყოფილებლად. როდესაც მონაცემები აღარ არის საჭირო, ისინი იშლება ან ანონიმური ხდება.

მესამე მხარის პლატფორმები

Facebook Messenger-ით, Instagram-ით ან WhatsApp-ით გაგზავნილი შეტყობინებები გადაიცემა Meta-სა და WhatsApp-ის პლატფორმებით, რომლებიც მათივე კონფიდენციალურობის პოლიტიკითა და მომსახურების პირობებით რეგულირდება. ამ პლატფორმებიდან მიღებულ შეტყობინებების მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ მომხმარებლის მხარდაჭერისა და შეკვეთებთან დაკავშირებული კომუნიკაციისთვის, ჩვენივე ბიზნესის ფარგლებში.

უსაფრთხოება

თქვენს მონაცემებს ვიცავთ დაშიფვრით, წვდომის კონტროლითა და დაცული ინფრასტრუქტურით. კონექტორების ავტორიზაციის მონაცემები და მგრძნობიარე ინფორმაცია ინახება AES-256 დაშიფვრით.

თქვენი უფლებები

თქვენი იურისდიქციის მიხედვით, შეიძლება გქონდეთ უფლება მოითხოვოთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა, მათი შესწორება ან წაშლა. ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით: Ltd.vesta2022@gmail.com.

ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ზემოთ მითითებული „ბოლო განახლების“ თარიღი ასახავს უახლეს რედაქციას. ცვლილებების შემდეგ ჩვენი სერვისების გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას.

კონტაქტი

თუ გაქვთ შეკითხვები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ან მონაცემების დამუშავების შესახებ, დაგვიკავშირდით: Ltd.vesta2022@gmail.com.